User Experience (UX) ou Experiência de Usuário, é um conceito que se refere à experiência que as pessoas têm ao interagir com um produto, serviço ou sistema.

O User Experience busca entender as necessidades, expectativas e emoções dos usuários para criar experiências positivas e satisfatórias. Ele envolve aspectos como usabilidade, acessibilidade, design visual e interação, visando tornar a experiência do usuário o mais intuitiva, eficiente e agradável possível.

Profissionais de UX se preocupam em como as pessoas se sentem ao utilizar um produto ou serviço, levando em consideração suas habilidades, limitações e contexto de uso, buscando antecipar as necessidades dos usuários, facilitar suas tarefas e proporcionar momentos de encantamento.

Por exemplo: quando você utiliza um aplicativo de delivery de comida e encontra facilmente os restaurantes próximos, consegue fazer seu pedido de forma rápida e sem complicações, e recebe atualizações sobre o status da entrega, podemos dizer que houve uma boa experiência do usuário. O UX visa tornar essas experiências o mais positivas quanto possível, com o intuito de deixar as pessoas satisfeitas e terem suas necessidades atendidas.

Se você quer fidelizar seus usuários, ao criar produtos ou serviços é importante considerar a experiência. Pense na usabilidade, na facilidade de navegação, no design visual e em como você pode tornar a experiência do usuário única e memorável.